দায়িত্বশীল খেলা —
আপনার সুরক্ষাই আমাদের অগ্রাধিকার

a99bed-এর সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। বাংলাদেশের প্রচলিত নিয়ম ও আন্তর্জাতিক দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড অনুযায়ী নাবালকদের জন্য অনলাইন গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় যাচাই

নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাদের জন্মতারিখ নিশ্চিত করতে হয়। এর পাশাপাশি KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত যেকোনো একটি নথি জমা দিতে হয়:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• বৈধ পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (১৮+ প্রমাণ সহ)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্ত হলে কী হয়?

যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী ১৮ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে কিন্তু অর্জিত বোনাস বা জয়ের অর্থ বাতিল বলে গণ্য হবে।

নিচের প্রশ্নগুলো নিজের সাথে সৎভাবে মিলিয়ে দেখুন। যদি ৩ বা তার বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

a99bed তিন ধরনের বিরতি সুবিধা প্রদান করে। আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী সঠিক বিকল্পটি বেছে নিন।

১. সাময়িক বিরতি (Cool-Off)

যদি মনে হয় সাময়িক বিরাম দরকার, তাহলে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারবেন। এই সময়ে লগইন করা যাবে না, তবে মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে।

২. স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দীর্ঘমেয়াদি সমস্যা অনুভব করলে ৬ মাস, ১ বছর, ৩ বছর বা স্থায়ীভাবে স্ব-বর্জন সক্রিয় করুন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকলে:

• কোনো পদ্ধতিতে লগইন করা সম্ভব হবে না।
• প্রমোশনাল ইমেইল ও এসএমএস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হবে।
• নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে স্ব-বর্জন এড়ানোর চেষ্টা শনাক্ত করা হলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• ব্যালেন্স থাকলে নিরাপদে ফেরত দেওয়া হবে।

কীভাবে স্ব-বর্জন সক্রিয় করবেন

• ১
  অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান লগইন করে "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" > "দায়িত্বশীল গেমিং" অপশনে ক্লিক করুন।
• ২
  স্ব-বর্জন বেছে নিন "স্ব-বর্জন" ট্যাব সিলেক্ট করে কাঙ্ক্ষিত মেয়াদ নির্বাচন করুন।
• ৩
  নিশ্চিত করুন OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করুন। স্ব-বর্জন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে।
• ৪
  সাপোর্টের সাহায্য নিন নিজে করতে অসুবিধা হলে [email protected]এ ইমেইল করুন — আমরা ২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা করব।

গেমিং সমস্যা একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা — এটি নিজের দোষ নয়। সঠিক সময়ে সাহায্য নেওয়া পরিস্থিতি আরও ভালো করতে পারে। a99bed আপনার পাশে আছে।

পেশাদার পরামর্শ সেবা

গেমিং আসক্তি থেকে মুক্তির জন্য পেশাদার সাহায্য সবচেয়ে কার্যকর। বাংলাদেশে মানসিক স্বাস্থ্য সেবার জন্য নিচের পথগুলো বিবেচনা করুন:

• জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য ইনস্টিটিউট (NIMH), ঢাকা — দেশের শীর্ষস্থানীয় মানসিক স্বাস্থ্য প্রতিষ্ঠান।
• কান পেতরই — বাংলাদেশের প্রথম মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইন, যেখানে বাংলায় কথা বলা যায়।
• স্থানীয় সরকারি হাসপাতালের মনোরোগ বিভাগ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, রাজশাহী, খুলনা ও সিলেটে পাওয়া যায়।
• পারিবারিক বা ধর্মীয় পরামর্শদাতা — অনেক ক্ষেত্রে পরিচিত পরিবেশে কথা বলা সহজ হয়।

পরিবারের সদস্যদের জন্য

যদি পরিবারের কোনো সদস্যের গেমিং সমস্যা থাকে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য সরাসরি a99bed সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা যথাযথ পদক্ষেপ নেব। আপনার উদ্বেগ সম্পূর্ণ গোপন রাখা হবে।